XE BẾN THÀNH

Chính sách hoàn trả và đổi vé – xebenthanh.vn

1. Chính sách đổi vé

– Liên hệ đổi vé: Khách hàng có nhu cầu đổi vé vui lòng liên hệ bộ phận đặt vé qua số 1900 9211.

– Thời gian đổi vé: Yêu cầu đổi vé phải được thực hiện trước 24 giờ so với giờ khởi hành (không áp dụng vào các dịp lễ, tết, cuối tuần).

– Hình thức đổi vé:

• Tùy thuộc vào thời gian yêu cầu và số lượng ghế trống, xebenthanh.vn sẽ cố gắng hỗ trợ điều chỉnh theo mong muốn của khách hàng.

• Trong trường hợp không còn ghế trống vào thời điểm khách hàng mong muốn, chúng tôi sẽ căn cứ vào thời hạn vé để hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục hủy vé (nếu có nhu cầu).

2. Chính sách hoàn trả khi hủy vé

Quy định hủy vé:

– Trước 24 giờ khởi hành:
Khách hàng hủy vé sẽ được hoàn 100% số tiền đã thanh toán.

– Sau 24 giờ trước giờ khởi hành:
xebenthanh.vn sẽ hỗ trợ thanh lý vé giúp khách hàng. Số tiền thu được sau khi thanh lý sẽ được hoàn trả sau khi trừ 20% phí hủy.

– Trong vòng 4 giờ trước giờ khởi hành:
Chúng tôi không hỗ trợ đổi vé hoặc hoàn tiền. Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán 100% giá trị vé đã đặt.

Hình thức hoàn tiền:

– Nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Thời gian hoàn tiền:

– Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn vé.

3. Lưu ý quan trọng

– Bến Thành Travel có quyền thay đổi điều kiện, hủy bỏ chính sách bất cứ lúc nào không cần thông báo trước.
– Không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại liên quan đến thay đổi ngày/giờ khởi hành do các sự kiện gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả phát sinh hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh…).